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张家港市图书馆“信易+阅读”解锁借阅新模式

  近年来,张家港市图书馆始终把工作的落脚点放在文化惠民、阅读育人上,坚持在聚焦完善服务体系、丰富阅读活动、提升服务质量、履行社会责任、优化服务环境上持续发力,为公众畅享美好文化生活提供了有效保障。在信用应用场景建设上,市图书馆以图书借阅新模式,为市民享有借阅便利创造条件。

  一、创新举措,探索“信易+阅读”场景应用新模式

  1.“信用借阅+无押金借书”。2012年4月,张家港市图书馆正式开通了市民卡图书馆借书功能。市民只要凭借本人市民卡,无需交纳注册押金,即可到馆免费开通借阅功能,其借阅方式、借阅范围、借阅规则同图书馆原借阅证一致(每证每次借书期限为30天,借书数量为6册),并且无需每年验证,真正实现了“一卡在手,轻松借阅”。现全市开通市民卡借阅功能的读者已达到18.9万人。

  2.“信用借阅+无证借书”。2021年4月,张家港市图书馆利用“支付宝”公共图书馆图书线上借阅平台(“嘉图借书”小程序)打造“无证借书”模式,市民只要支付宝芝麻信用高于550分即可免押金开通电子读者证,实现在全市公共图书馆自助借还书机、24小时还书机以及全市24小时图书馆驿站自由借还书籍。

  3.“信用借阅+快递到家”。2021年7月,搭载“互联网+”,市图书馆与邮政快递合作,创设了线上借阅新平台——“张图网借”,市民可直接进行线上点单,通过邮政物流免邮“送书到家”,图书配送范围覆盖全市。自此,张家港市市民借阅图书继免押金、免办证后,又实现了免到馆三次升级,广大市民足不出户就能享受到图书馆优质文献资源,成为张家港市公共文化服务“我为群众办实事”具体体现。

  二、提质增效,实现“书香”与“信用”融合发展

  市图书馆聚焦“发展惠民、服务惠民”目标要求,不断完善服务体系,创新借阅举措,积极跟进读者借阅新需求。通过“信用+阅读”,实现了三个突破:

  突破传统服务模式。颠覆了图书馆以“押金”、“借书证”为核心的传统服务模式,通过“云借阅”手段,可实现免办证、免押金、免到馆线上借阅。简化了服务流程,提升了服务便捷性,增强了用户获得感。市民想要借阅张图好书,只需轻点手机像便能实现“线上点单、物流到家”服务,足不出户享受阅读盛宴。

  突破地域时间藩篱。24小时图书馆驿站建设打通了公共图书馆服务的“最后一公里”,网借服务则消除了地域、时间的限制。“三免”借阅模式又将线上推广和线下体验相融合,为读者提供了更为便捷、高效、多元化的智慧阅读体验,使图书馆公共资源得到更有效地利用。

  突破服务人群限制。不断升级的网借服务不仅是解决路途遥远、工作繁忙、行动不便的读者借阅问题,也是为了吸引更多年轻群体加大对图书馆的利用率,有效针对喜欢“宅家阅读”人群的阅读特点,利用互联网技术大大简化借阅措施,降低服务门槛,从而进一步扩大了阅读人群。

  三、文化惠民,推进新型公共信用文化资源服务体系建设

  线上平台的渐次投入运行,也是为张家港市积极融入苏州大市“城市阅读一卡通”项目奠定基础。2023年5月,市图书馆在原有网借服务的基础上,又通过“苏州书仓”(张家港)平台,实现了与苏州区域内公共图书馆的互联互通,通过优质资源整合共享、纵向流动、跨区延伸,全面提升了我市公共图书馆现代公共文化服务水平,进一步满足了人民群众对美好生活的需求。

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